长沙72岁老人做“门童”二十年，掌握五国问候语也常收获感动|今日要闻
2023-04-16 20:28:42
长沙戴斯温德姆酒店门前，陆翥恒一身规整的工作服站得笔直，他左手背在背后，右手放在身前，乌黑的头发梳得一丝不苟，面带微笑，热情又优雅。
让人难以想象的是，他已经72岁，是长沙年纪最大的星级酒店礼宾员，已经从事酒店行业20多个年头。在这么多年的工作中他不仅掌握了英、韩、日、法、西五国的基本问候语，还曾获全国旅游系统劳动模范，以及酒店行业“金钥匙”荣誉门童。
陆翥恒告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao ）记者，当外国的游客听懂他的话并给予回应会让他觉得非常高兴，有的客人在住酒店的过程中能记住他的服务会让他很感动，“人生就是一场戏，工作就是一个舞台，你想做主角还是配角，想收获什么都是看自己要怎样发挥。”
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53岁大叔成为礼宾员，还掌握了五国问候语
陆翥恒的文化水平并不高，原本是一名冶炼工人，2002年从长沙锌厂下岗，在老同学的介绍下进入通程国际大酒店，成为一位园艺工。
陆翥恒总是对工作充满热情，园艺工这份工作尽管关注度不高，但还是带给他极大的满足感。
2004年陆翥恒因为一些原因无奈之下离开园艺工岗位，想转岗为清洁工，但因为年纪大被拒绝了。正在他难过沮丧时，酒店当时的总经理提出让他转岗担任“门童”，“我当时很开心但也觉得很奇怪，我的年纪去当清洁工都不要我，竟然还能让我当‘门童’。”
最初，陆翥恒只知道要站在门口，完全不知道要做些什么，于是他向其他同事学习，模仿着他们的样子，“看他们用什么礼貌用语，怎么接待，还有公司专门的培训，很快就可以胜任这份工作。”
从事礼宾员不久，陆翥恒就觉得自己掌握的迎宾知识还不够，经常会有国外的游客入住酒店，为了更好地服务客人，陆翥恒自学外语，英语、西班牙语、日语、韩语，抓住每一个学习的机会，向值班经理、外籍客人还有女儿请教，目前他已经可以掌握5国的问候语，能够和客人进行基本的沟通交流。
工作中也常收获情谊和感动
2015年，64岁的陆翥恒受邀前往广东东莞三正半山酒店，从事“门童”工作。期间还辗转去到了上海工作，在上海工作的这段时间，有一位客人让陆翥恒印象非常深刻。她是一位浙江人，和丈夫在新西兰定居，回到中国看望父母，夫妻俩和父母在陆翥恒所在的酒店住了半个月之久，期间一直由陆翥恒接待服务。
他们离开酒店去机场时，刚好陆翥恒不在岗，“我有高血糖的毛病，当时去吃药了，所以没赶上他们走。”夫妻俩到达浦东机场后飞机晚点，改到了晚上，于是又返回酒店，和陆翥恒当面告别，还和他合影留念。“浦东机场离我们酒店很远的，他们还特地赶回来，除了被认可的成就感更多是感动，能和客人建立这样的情谊。”陆翥恒说。
和客人建立深厚的情谊在陆翥恒的工作生涯中不止这一次，陆翥恒还提起有一位客人，是一位从长沙外派到德国工作的小伙，中秋节时他委托陆翥恒帮忙买月饼，送给在长沙的父母和岳父母吃，“我很开心地帮他办好了这件事，他从德国打电话给我，我觉得这是对我的高度认可和信任。”
工作是一个舞台
“我从未想过我会在五十多岁时做酒店的礼宾员，并且一做就是20多年。”陆翥恒对记者说。
2020年，陆翥恒再次回到长沙，进入戴斯温德姆酒店工作，他还是一如既往地对工作充满热情，“工作的每一天依然觉得很开心，酒店的环境好，有吃有穿，也没有遇到过刁钻的客人，有什么不开心的呢？”
陆翥恒回想起在上海工作时，酒店门前的一句话：“你找到的不只是一份工作，是找到自己人生的舞台。”陆翥恒表示人生就是一场戏，工作就是一个舞台，你想做主角还是配角，想收获什么都是看自己要怎样发挥。
“只要我的身体允许，我就会一直干下去。”陆翥恒说，“也希望像我一样年龄的人，不管多大年纪无论什么时候，都有坚持热爱的能力。”
潇湘晨报记者 王芊